NTTビジネスホン「バックアップ電池無し」の原因と2つの解消法を解説
- 2023/03/23
- 2023/03/23
目次
はじめに
「電話機に何か文字が出てるんですけど、これって何ですか？」
そんなご相談、実はとても多いんです。
NTTのビジネスホンをお使いの方で、電話機のディスプレイに「バックアップ電池無し」という表示が突然出ることがあります。
ディスプレイには原因も解消法も表示されないため、何のことかわからず困ってしまう方がほとんどです。
この記事では、「バックアップ電池無し」が何を意味するのか、放置するとどうなるのか、そして解消法について順に解説します。
「バックアップ電池無し」 このエラーって何？
ビジネスホンには、停電時でも電話の着信に応答できる仕組みがあります。
その仕組みを支えているのが「バックアップ電池」です。
この電池が切れた状態になると、停電が起きた際に主装置がシャットダウンし、電話が一切かからなくなります。
「普段は問題なく使えているのに、なぜ急いで対応しないといけないの？」と思う方もいらっしゃいます。
ただ、万が一の停電のときに初めて困る、というのが厄介なところなんです。
このエラーが出るのはどの機種？
「バックアップ電池無し」が表示されるのは、NTTのビジネスホンに多く発生します。
特に多くお問い合わせをいただくのが、以下の3機種です。
- NTTαGX
- NTTαNX
- NTTαNX2
バックアップ電池は消耗品のため、導入から10年前後で劣化してくることが多いです。
上記の機種はいずれも販売開始から10〜20年が経過しており、エラーが出るタイミングとして多い時期です。
解消法は2つある
「バックアップ電池無し」を解消するには、2つの方法があります。
- ①バックアップ電池を交換する
- ②ビジネスホン（主装置・電話機・ユニット基板）ごと交換する
それぞれについて説明します。
①電池交換：手順と基本ルール
バックアップ電池は、4本1セットの充電池です。
新品に交換することでエラーを解消できます。
中古の電池を使うと再発するケースがあるため、必ず新品を使うようにしてください。
交換の手順は以下の通りです。
- 主装置のデータをバックアップする
- 主装置の電源をオフにする
- 古いバックアップ電池を取り外す
- 新しいバックアップ電池を取り付ける
- 主装置の電源をオンにする
- 工事者データ設定からリセットデータを投入し、エラー表示を消す
工事はビジネスホン専門の工事業者が対応します。
【注意！】電池を換えても再発するなら、ユニットを疑って
電池交換をしても「バックアップ電池無し」が再び表示される場合があります。
その場合は、「電池劣化判定ユニット」という主装置内蔵の電子基板の故障が原因のことがあります。
「交換したばかりなのにまた出た」という場合は、業者にユニットの確認を依頼してみてください。
【注意！】再起動前に、かならずデータバックアップを
電池交換後、エラーを消すには主装置の電源を一度再起動する必要があります。
このとき、主装置設定データ保存用の電池も消耗していると、再起動時に設定データが初期化されてしまうことがあります。
設定が消えてしまうと電話が使えなくなるため、作業前のバックアップが必須です。
「再起動するだけだから大丈夫だろう」と思っていたら設定が全消えした、というケースも実際にあるんです。
②お金をムダにしない！リプレースという選択肢
「バックアップ電池無し」が出るということは、ビジネスホンを導入してから10〜20年が経過している可能性が高いです。
耐久性の高いビジネスホンですが、長く使えばそれだけ故障リスクも上がります。
完全に故障する前に、この機会に買い替えを検討するのも一つの選択です。
費用の目安は以下の通りです（電話機5台・ひかり電話4ch・工事費込・税抜）。
| 種別 | 費用目安 |
|---|---|
| 新品（NTTαZX2） | 約70万円前後 |
| 中古（NTTαZX） | 約20万円 |
最近は中古市場も整備されており、コスパよく導入できるケースが増えています。
まとめ
NTTビジネスホンの「バックアップ電池無し」について解説してみました。
専門的な内容も多く、少し難しいと感じた部分もあったかもしれません。すみません。
ただ、「電池を交換して現状維持」か「ビジネスホンを買い替える」かの2択という考え方を知っておくだけで、業者への相談がかなりスムーズになります。
万が一の停電でも困らない環境づくりに向けて、一緒に進んでいきましょう。
この電池も消耗していると、停電時に設定データが全消えして電話が使えなくなる場合があります。
バックアップ電池と同じタイミングで劣化しやすいので、ひとまとめにお願いするのがオススメです。